Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções | Energy Suplementos

Queremos que sua experiência com a Energy seja tão forte quanto seu treino. Se algo não saiu como esperado, confira nossas regras baseadas no Código de Defesa do Consumidor:

📦 O que você precisa saber antes de solicitar:

• Lacre é Segurança: Por se tratar de suplementos (alimentos), só aceitamos devoluções de produtos totalmente lacrados e sem sinais de uso. Se o lacre original for rompido, o produto não poderá ser trocado ou devolvido por questões sanitárias.

• Prazo de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• Avarias no Transporte: Recebeu o pote quebrado ou vazando? Tire uma foto na hora e nos avise em até 48 horas.

🔄 Como funciona o processo:

1. Solicitação: Chame nossa equipe pelo WhatsApp (41) 99227-0797 ou e-mail [email protected]

2. Logística Reversa: Para casos de arrependimento ou defeito, nós enviamos uma etiqueta de postagem gratuita.

3. Postagem: Você imprime a etiqueta, cola na caixa e leva até a agência indicada.

4. Troca de Sabor (Conveniência): Comprou o sabor errado e quer trocar? Se estiver lacrado, a gente troca! Nesse caso, os custos de frete são por conta do cliente.

   • Dica: Se você é de Fazenda Rio Grande, pode economizar o frete trocando direto em nossa loja física.

💰 Reembolsos e Estornos:

• Cartão de Crédito: O estorno aparece em até 2 faturas após a confirmação da devolução.

• Pix: O valor volta para sua conta em até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta.

📱 Canais de Atendimento:

Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar:

• WhatsApp: (41) 99227-0797

• E-mail: [email protected]

• Endereço para Trocas Físicas: Rua Francisco Claudino dos Santos, 122 (Pioneiros - Fazenda Rio Grande/PR)